Маркетологам

Главная / Маркетологам

Правовые аспекты

Из-за недостаточно разработанной нормативной базы, регулирующей работу программ поощрения клиентов, возникает ряд серьёзных вопросов. Наиболее важным из них является вопрос юридической квалификации факта вознаграждения клиентов и связанный с ним вопрос налогообложения вознаграждаемых клиентов.

Технологические аспекты

При разработке системы поощрения клиентов основными критериями являются их эффективность и стоимость. И то и другое напрямую зависит от используемых технологий. Основным инструментом программы лояльности является база данных. В одном случае клиентской базой может быть лист бумаги, а в другом один или несколько компьютеров.

Как создать программу лояльности?

Грамотно продуманная и разработанная система поощрения клиентов позволяет значительно повысить доходность. Ведь известно, что 80% оборота компании приносят 20% процентов постоянных клиентов. Однако эффективность программ лояльности значительно снижается, если клиент не удовлетворен продукцией или сервисом компании.

Программы лояльности

Конкуренция на рынке становится все более жесткой, и вопрос о привлечении и удержании клиентов становится все актуальней. Программы лояльности являются эффективным маркетинговым инструментом, позволяющим не только привлечь, но и удержать постоянных клиентов.

Прямой маркетинг – универсальный ключ к лояльности клиентов

Скидки не способствуют развитию лояльности Согласно данным Maritz Loyalty Marketing постоянное снижение отпускной цены с целью увеличения числа продаж приносит розничной торговле больше вреда, чем пользы. Используя технологии прямого маркетинга, CRM-системы, Call-центры и маркетинговые базы данных, стало возможным и рентабельным работать с каждым клиентом так, словно он единственный. То что одни скидки не влияют на лояльность, подтверждает и исследование 2004 года компании Yankelovich Inc. Потребители хотят взаимности за готовность сотрудничать с компанией.

Правовые аспекты

Технологические аспекты

Как создать программу лояльности?

Программы лояльности

Прямой маркетинг – универсальный ключ к лояльности клиентов